退換貨說明
1. 依據消費者保護法規定，您享有到貨日後七日猶豫解約退貨之權益。但提醒您，鑑賞期並非試用期，您的退貨商品需保持全新狀態。
2. 如因商品瑕疵、缺件或本公司疏忽等狀況，Smooch將會負擔退貨運費。
3. 因個人因素之錯誤，例如：尺寸不合、買錯、電腦色差、不符個人想像…等退貨因素，須自行負擔退/換貨運費。運費則因商品體積不同而收取的運費不同，實際運費由物流公司報價為準。
4. 申請商品退貨後，如未達”購物滿額免運活動”，視同訂購時未達免運費標準，需負擔出貨運費。
5. 提醒您『猶豫期並非試用期』，除為檢查商品之必要外，您所退回的商品必須保持您收到商品的原始狀態，包含：主商品、配件、內外包裝、紙箱、所有隨附文件及發票。
6. Smooch保留退換貨政策解釋權利。

1.換貨流程：
收到商品後，如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需辦理換貨，請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」→「我的訂單」→「訂單細節」點選「換貨」按鈕，我們將盡速為您處理

2.退貨流程：
收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，如有需求請至「我的帳戶」→「我的訂單」→「訂單細節」點選「退貨」按鈕，退貨商品請務必恢復原出貨包裝退回，待查看到退貨申請後我們會於2~3個工作天派請物流前往聯繫取回貨件，避免配送回程碰撞汙損商品，影響您退費權益！

 

▌使用PChome PAY / 信用卡的退款方式
- 待確認您的退換貨商品狀態無異狀之後，就會辦理刷退，需要7-21個工作天。

 

▌使用PChome PAY / ATM的退款方式
- 待確認您的退換貨商品狀態無異狀之後，就會辦理退款至原匯款帳戶，需要7-21個工作天。

 

▌使用LINE PAY的退款方式
- 待確認您的退換貨商品狀態無異狀之後，就會辦理LINE PAY退款，需要7-21個工作天。
- 辦理線上退款的時候，您的LINE PAY也會收到取消付款的訊息通知。
(但因為LINE PAY綁定的信用卡不同，線上操作退款後，實際款項入帳日期會因各家銀行退款流程不同，各家銀行會需7-21天個工作天完成退款。)